Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «СИТИЛАЙН»

СОДЕРЖАНИЕ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПРАВА СУБЪЕКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/КЛИЕНТА
ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике обработки персональных данных используются следующие термины:

1.1.1. «Сотрудники Оператора», «Сотрудники» — уполномоченные сотрудники Оператора, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.1.5. «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

1.1.6. «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

1.1.7. «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

1.1.8. «Уничтожение персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.1.9. «Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

1.1.10. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.11. «Пользователь сайта https://city-line.org» (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.12. «Клиент» — лицо, обратившееся к Оператору любым способом в целях получения информации об оказываемых Оператором услугах.

1.1.13. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.14. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.15. Поддомен — отдельный сайт, в домен которого включено доменное имя главного ресурса.

1.1.16. Сайт — в настоящей Политике сайт https://city-line.org, в т. ч. все его поддомены.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «СитиЛайн» (ОГРН 1085658011669 от 16.04.2008) (далее — Оператор). Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях заключения и исполнения договоров.

2.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:

через сайт https://city-line.org,
через формы обратной связи,
при обращении клиентов по телефону, email, мессенджерам и иным каналам связи.

2.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии со следующими нормативными правовыми актами Российской Федерации:

Конституцией Российской Федерации;
• Трудовым кодексом Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Налоговым кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы обработки и защиты персональных данных;
• Уставом Оператора и локальными нормативными актами Оператора.

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

3.1.1. законности и справедливой основы;

3.1.2. ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

3.1.3. недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.

3.1.4. недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

3.1.5. обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

3.1.6. соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

3.1.7. недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;

3.1.8. обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

3.1.9. уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Цели обработки персональных данных:

4.1.1. предоставление Пользователю/Клиенту информации о порядке и условиях заключения и исполнения договора на предоставление услуг связи: интернета и телевидения, а также услуг видеонаблюдения и прочих, указанных на сайте https://city-line.org.

4.1.2. подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/Клиентом;

4.1.3. установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя/Клиента;

4.1.4. отслеживание характеристик трафика и характеристик Пользователя, сбор информации о поведении и предпочтениях Пользователя и представление сводной информации для внутренней статистики с целью оптимизации интернет-сервисов (в отношении файлов cookies и других аналитических данных) на основании согласия Пользователя.

4.1.5. заключение, исполнение и сопровождение договоров на оказание услуг связи.

5. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Категории субъектов обрабатываемых персональных данных:

5.1.1. Пользователи Сайта, заполнившие форму обратной связи;

5.1.2. Посетители Сайта (в отношении технических данных и cookies).

5.1.3. Клиенты Оператора, обратившиеся за заключением договора или подключением услуг связи.

5.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, включают в себя следующую информацию:

5.2.1. данные документа, удостоверяющего личность, необходимые для заключения договора;

5.2.2. фамилию, имя, отчество Пользователя/Клиента;

5.2.3. контактный телефон Пользователя/Клиента;

5.2.4. адрес регистрации и адрес оказания услуг.

5.2.5. адрес электронной почты Пользователя/Клиента;

5.2.6. технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого Клиент использует Сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья.
5.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Порядок обработки информации от Пользователя/Клиента:

6.1.1. При получении информации от Пользователя/Клиента средствами специального программного обеспечения производится проверка наличия технической возможности подключения услуг домашнего интернета/ТВ ООО «СитиЛайн».

6.1.2. В случае наличия технической возможности подключения услуг Оператор осуществляет обработку персональных данных с целью заключения договора и подключения услуг.

6.2. Обработка персональных данных может производиться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Обработка персональных данных может включать в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется:

до достижения целей обработки персональных данных;
• до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ;
• в течение срока действия договора и не менее 5 лет после его прекращения — для данных клиентов по договорам оказания услуг связи;
• до 12 месяцев — для файлов cookies и аналитических данных;
• в иные сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам либо передавать персональные данные третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и (или) с согласия субъекта персональных данных, включая:

- ООО «Торговый дом «СитиЛайн» (ИНН 5603042137, ОГРН 1145658037733, Юридический адрес 461049, Оренбургская область, город Бузулук, 1-й мкр., стр. 32б);
- ООО «ЛАЙФСТРИМ» (ИНН 7710918800, ОГРН 1127746635170, Юридический адрес 109240, город Москва, Николоямская ул., д. 13 стр. 2, этаж 2, Регистр. номер 77-22-109664);
- ООО «Телепилот.Ру» (ИНН 1831164472, ОГРН 1141831000695, Юридический адрес 426008, Удмуртская Республика, город Ижевск, Пушкинская ул, д. 268, Регистр. номер 18-20-003716)
- ИП Савин Михаил Петрович (ИНН 183112196079, ОГРН 319183200050943, Регистр. номер 18-25-019773)

лицам, осуществляющим техническую, информационную и сервисную поддержку деятельности Оператора, на основании договоров, содержащих условия о конфиденциальности и обработке персональных данных.

6.5. Персональные данные Пользователя/Клиента могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.6. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

6.7. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

6.7.1. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками требований к защите персональных данных.

6.7.2. Определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах обработки персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных.

6.7.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.

6.7.4. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах обработки персональных данных.

6.7.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.

6.7.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.

6.7.7. Применение сертифицированного антивирусного программного обеспечения с регулярно обновляемыми базами.

6.7.8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ.

6.7.9. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.

6.7.10. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.

6.7.11. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.

6.7.12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

6.8. Оператор совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.9. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/КЛИЕНТА

7.1. Клиент принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных путем совершения действий, подтверждающих такое согласие (в том числе путем заполнения форм на сайте). Согласие предоставляется субъектом персональных данных отдельно для каждой цели обработки персональных данных посредством совершения конклюдентных действий, включая заполнение форм на Сайте и проставление соответствующих отметок (checkbox). Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения Оператору по реквизитам, указанным в настоящей Политике.

7.2. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе содержащей: -подтверждение факта обработки персональных данных; -правовые основания и цели обработки персональных данных; -цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных; -наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением Сотрудников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона; -обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; -сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; -порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»; -информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; -наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; -иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

7.3. Клиент вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.4. Если Клиент считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

7.5. Согласие Пользователя на обработку файлов cookies выражается путем нажатия кнопки согласия в banner-уведомлении либо продолжением использования Сайта, если это допускается настройками браузера и применимым законодательством.

8.ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

8.1. Оператор обязан:

8.1.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.

8.1.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

8.1.3. Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, предусмотренные п. 6.7 Политики.

8.1.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю/Клиенту, с момента обращения или запроса Пользователя/Клиента или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Персональные данные, обрабатываемые Оператором, подлежат уничтожению в следующих случаях:

9.1.1. при достижении целей обработки персональных данных или утрате необходимости в их достижении;
9.1.2. по истечении сроков хранения персональных данных, установленных законодательством РФ или договором;

9.1.3. при получении соответствующего запроса от субъекта персональных данных;

9.1.4. при получении соответствующего предписания от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;

10. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

10.2. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

10.3. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются:

- при достижении целей обработки;

при отзыве согласия;
при истечении сроков хранения, установленных законодательством РФ или договором.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Все запросы/обращения Пользователей/Клиентов и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным направляются в письменной форме по адресу Оператора либо в форме электронного документа по адресу электронной почты info@city-line.org, а также почтовым отправлением по адресу: 461040, РФ, Оренбургская область, г. Бузулук, ул. Ленина, д. 51.

11.2. Запрос должен содержать: -номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; -сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; -подпись субъекта персональных данных или его представителя.

11.3. Полученные запросы будут обработаны Оператором в срок не более 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

11.4. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

11.4.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

11.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

11.6. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя/Клиента, при этом актуальная версия всегда публикуется на сайте.

11.7. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.8. Все предложения или вопросы по настоящей Политике обработки персональных данных следует сообщать по адресу info@city-line.org.

11.9. Использование отдельных сервисов Сайта, связанных с предоставлением персональных данных, означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

11.10. В случае несогласия с условиями Политики Клиент должен прекратить использование Сайта.

Дата утверждения Политики: 07.05.2026 г.